洋服が好きで、人に喜んでもらえることがしたいという想いで販売職を希望しました。JUNを選んだのは、ブランドが好きなこともありましたが、会社説明会で社員の方々の雰囲気や立ち振る舞いが素敵で、10年後に私もこんな素敵な人になりたいと思ったことがきっかけです。レディースブランドに配属後４年目に店長になり、6店舗経験しました。その後SDとなり戦略、VMD、スタッフ指導など様々なことに携わらせていただきました。2016年に産休を取得。2019年に復帰し、2020年に現職のCRM部に異動しました。
興味がある、と思ったことは「やってみたい」と伝えていました。1年目で知識はありませんでしたが、興味のあった雑貨コーナーのVMD担当に立候補しました。はじめは上手く出来ませんでしたが、楽しくて他店を見て真似したりするうちに上達し、のちにブランドのVMD担当をさせていただいたことは大きな自信となりました。
最初の数年は失敗することが許される時期だからこそ、たくさんチャレンジをしてよかったと思います。
また実際のお客様の顔や現場を知っていることは、誰を喜ばせるための仕事なのかという軸が出来たのでよかったと思います。
「Happiness for Everyone」 は好きな言葉です。どの部署でもすべての仕事は誰かの幸せにつながっているし、繋げていかなければならないと思います。お客様もお取引先さまも自分たちもみんなが幸せになる仕事をし、いい循環をつくりたいと思っています。
店舗にいるときは “お客様が満足” ということを丁寧に実現できるよう意識していました。お客様の背景を知り、いい意味でそれを上回る提案をする。そのためには同フロアの他店の商品をご紹介することもありました。お客様にも、そのブランドさんにも喜んでもらえて、のちにそれがこちらにもいい形で返ってくるという、うれしい経験をしました。
公募当時、デジタルリテイリングでの募集でした。もっとたくさんの人にブランドの良さを知っていただくためには店頭だけではなく、デジタルの必要性を感じていました。公募の「お客様に喜ばれるサービスを作る部署」という言葉に、「これだ」と思い応募しました。店舗経験があるので実際のお客様の顔を知っていますし、店頭でなくてもたくさんのお客様に喜んでもらえる仕事をしたかったというのもあります。また長くお世話になったブランドに違う視点で貢献したい、という想いもありました。
ブランドから間接部門への異動は、転職したのでは？と思うくらいの違いに戸惑いました。スタートがコロナの影響でリモートだったということもあると思います。
業務に関してはしっかりと教えていただけるので、自身でも知識を増やしながらもっとブランドに貢献できるように目下奮闘中です。
時短と、勤務時間変更(フレックス制度)を利用しています。時短勤務を利用することで子育てとの両立がしやすくなり、仕事を続けられています。また周りの人たちの理解もあるのでフォローしていただくことも多く、感謝しています。
ジュンのブランドのファンを増やしたいです。ブランドサポートや、サービスを通して「ありがとう」をたくさんいただけるように、もっと成長していきたいです。